Política de privacidad
Na Aria Ferrer, valorizamos a confiança dos nossos clientes e estamos comprometidos em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados quando utiliza os nossos serviços, visita o nosso website ou realiza uma compra.
Ao aceder e utilizar o nosso website, reconhece que leu e compreendeu esta Política e concorda com o tratamento dos seus dados conforme aqui descrito.
1. Informações pessoais que recolhemos
Podemos recolher os seguintes tipos de informações pessoais:
Dados de contacto: nome, morada, número de telefone, endereço de email, endereços de faturação e envio.
Dados de pagamento: informações de cartão de crédito/débito, contas de pagamento e detalhes de transações.
Dados da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.
Informações de compras e encomendas: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados, bem como devoluções ou trocas solicitadas.
Dados técnicos e de utilização: endereço IP, navegador, dispositivo e interações no nosso website.
Comunicações connosco: informações fornecidas ao contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
2. Como obtemos as informações
Podemos obter informações pessoais das seguintes formas:
Diretamente de si: quando cria uma conta, realiza uma encomenda ou nos contacta.
Automaticamente: através de cookies e tecnologias semelhantes quando navega no nosso website.
Através de serviços essenciais de terceiros: como plataformas de pagamento, fornecedores de envio e ferramentas de análise.
3. Utilização das informações pessoais
Utilizamos as informações recolhidas para:
Processar e entregar encomendas: processamento de pagamentos, preparação, envio, devoluções e trocas.
Prestar apoio ao cliente: responder a pedidos, reclamações ou problemas.
Melhorar a sua experiência de compra: memorizar preferências, recomendar produtos e otimizar a navegação.
Segurança e prevenção de fraude: verificar transações e proteger contas.
Comunicações de marketing: enviar promoções e atualizações (com opção de cancelamento a qualquer momento).
Cumprimento legal: responder a solicitações de autoridades competentes ou requisitos regulamentares.
4. Divulgação de informações
Podemos partilhar as suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:
Com serviços de apoio operacional: processamento de pagamentos, serviços de transporte, logística, armazenamento e suporte técnico.
Com parceiros de marketing e publicidade: para lhe mostrar anúncios relevantes com base nos seus interesses.
Quando exigido por lei: para cumprir obrigações legais ou processos judiciais.
Em transações corporativas: fusões, aquisições ou reestruturações.
5. Envio e gestão de encomendas
Para garantir a entrega da sua compra, trabalhamos com serviços especializados que permitem o processamento eficiente de encomendas, devoluções e trocas. Qualquer informação pessoal partilhada neste contexto é utilizada exclusivamente para esses fins.
6. Segurança e conservação dos dados
Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as suas informações. Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para:
Cumprir a relação contratual.
Cumprir requisitos legais ou fiscais.
Resolver litígios e aplicar as nossas políticas.
7. Direitos do utilizador
Pode exercer os seguintes direitos:
Acesso: saber quais dados temos sobre si.
Retificação: corrigir informações incorretas.
Apagamento: solicitar a eliminação de dados pessoais.
Limitação ou oposição: limitar ou opor-se a determinados tratamentos.
Portabilidade: receber os seus dados num formato transferível.
Para exercer estes direitos, pode contactar-nos diretamente através do nosso email de contacto.
8. Transferências internacionais de dados
Em alguns casos, os seus dados podem ser tratados em países fora do Espaço Económico Europeu, aplicando sempre mecanismos de proteção reconhecidos pela legislação aplicável.
9. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A nova versão será publicada neste website com a respetiva data de atualização.
10. Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:
📍 Cordoba, Espanha